FAQ

Esta sección responde alguna de las dudas frecuentes a la hora de realizar un pedido de compra. Cualquier duda que no resuelvas en esta sección nos la puedes hacer llegar a través de nuestro formulario de contacto o llamando al teléfono 607627863.

Nuestros productos incluyen un seguro de transporte para cubrir roturas o pérdidas.

Los gastos de envío para Península en VinosDiez.com son:

  • 8,80€ de 1ud a 3ud (botellas 75cl)
  • 11,20€ de 4ud a 6ud (botellas 75cl)
  • 14,95€ de 7ud a 12ud (botellas 75cl)
  • 19,95€ de 13ud a 18ud (botellas 75cl)
  • 23,90€ de 19ud a 24ud (botellas 75cl)
  • 32,50€ de 25ud a 30ud (botellas 75cl)
  • 36,40€ de 31ud a 36ud (botellas 75cl)
  • A partir de 37ud (botellas 75cl), el pedido se enviará por agencia de paletizado. Pedir precio en el teléfono de contacto.

Para productos de gran volumen (cubos sales, …) el coste del envío es:.

  • 8,60€ de 1ud a 2ud
  • 11,10€ de 3ud a 4ud
  • 13,60€ de 5ud a 6ud
  • 16,00€ de 7ud a 8ud
  • 17,50€ a partir de 9ud
  • Portes gratis a partir de 300€ de pedido.

Para Canarias, Baleares, Ceuta y Melilla póngase en contacto con nosotros.

Actualmente los métodos de pago aceptados en Vinosdiez.com son PayPal, la tarjeta de crédito/debito y el pago contrareembolso. Tenga en cuenta que por defecto el método de pago que se muestra inicialmente en el carrito es contrareembolso, no obstante, al pulsar en el botón Ir a Caja en el carrito, podrá seleccionar las otras formas de pago permitidas.

Aceptamos Visa y Mastercard. Al elegir esta opción se te redirigirá a un sistema de pago seguro (Redsys) para que introduzcas los datos de tu tarjeta de crédito o débito. Esta pasarela de pagos asegura que nosotros no tendremos acceso a los datos de tu tarjeta, sólo a la confirmación de la transacción por parte del banco. Es el método más seguro de todos.

Contrareembolso. Si no quieres pagar con tarjeta puedes pagar cuando recibas tu pedido. Debido a los costes extra generados para nosotros, si eliges esta opción de pago, el precio final de la compra se incrementa ligeramente y se verá reflejado en el importe del carrito antes de pagar. Este método de pago está disponible sólo para compras realizadas desde península.

Ahora también puedes utilizar tu cuenta de Paypal para realizar tus pagos en Vinosdiez.com. Al igual que en el método de contrareembolso, si pagas por PayPal, debido a los costes extra generados para nosotros, el precio final de la compra se incrementa ligeramente y se verá reflejado en el importe del carrito antes de pagar.

Si tienes cualquier duda o consulta sobre las formas de pago contacta con nosotros.

El pedido llega en un máximo de 48 horas para península. Para pedidos fuera de la península el periodo máximo es de 72 horas.

La compra online en VinosDiez es segura y sus datos están protegidos según la Ley de Protección de Datos.

Tras la compra recibirá el justificante de pedido vía correo electrónico y el albarán de envío correspondiente. Una vez le enviemos el pedido recibirá el número de seguimiento del paquete y recibirá el paquete en un máximo de 48 horas (península) o 72 horas (Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla).

Sí, recibirá la correspondiente factura vía correo electrónico.

Si se rompe alguna botella durante el transporte, Vinos Diez se la volverá a enviar sin cargo alguno.

Por supuesto. Durante el proceso de compra puede dejarnos un mensaje para indicar que su pedido es para regalo y que mensaje de regalo quiere transmitir. El destinatario no recibirá ningún documento con precios. El pedido y la factura le llegarán al comprador vía correo electrónico.

No disponemos de tarifas para empresas, no obstante si usted es un profesional del sector o tienda especializada puede contactar con nosotros indicándonos el producto que desea adquirir y el número de unidades junto con la dirección de entrega y le devolveremos un presupuesto personalizado. 

La mercancía será entregada por la agencia de transportes NACEX en un plazo entre 24 y 48 horas.

Una vez recepcionada la mercancía por parte del cliente no se admiten devoluciones

GOURMET DIEZ S.L.U
CIF B42638775
Avenida de Holanda, 14, bajo, local B-6
03540 Playa de San Juan (Alicante)